ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

 

Los 7 elementos de la comunicación

Los expertos en lingüística, lenguaje y comunicación coinciden en definir 7 elementos básicos que forman parte del proceso de la comunicación, a saber:

1. Remitente o emisor

Este primer elemento de la comunicación es la persona, institución o aplicación tecnológica que trasmite el mensaje. En cualquiera de los casos, el éxito de la trasmisión de tu mensaje se basa en la utilización de un mismo canal y el mismo código de comunicación.Ejemplo: un cliente que te contacta ya sea por teléfono, en persona o por email para conocer los servicios que ofrece tu empresa. Si el cliente (emisor) no habla el mismo idioma que tú (receptor) se produce un ruido o interrupción del mensaje.

2. Receptor o recipiente

Como su nombre indica, el receptor es quien recibe el mensaje. Este debe dominar el código de comunicación del emisor para poder entender el mensaje y responderlo, convirtiéndose en ese momento en emisor.Ejemplo: una persona que aplicó para un trabajo a través de Indeep.com recibe la invitación de una entrevista de trabajo del empleador por medio de un correo electrónico y responde correctamente.

3. Codificación

Representa la conversión del mensaje en símbolos compartidos que permiten la trasmisión del mensaje y el mutuo entendimiento entre quien lo envía y quien lo recibe. Aquí, las cosas se complican, porque la mayoría de la gente usa su propia definición para ciertas emociones o ideas. La forma en la que los expresan en oraciones ofrece una visión de su tipo de personalidad.Ejemplo: la fonética y fonología de los idiomas, que incluyen además los fonemas y morfemas de cada lengua en particular, su gramática y su ortografía, son ejemplo de uno de los códigos de comunicación más conocidos y usados. Otros códigos son las señales de tránsito de vehículos y peatones, el sistema morse y la escritura braille, y el sistema binario que utilizan los computadores y otros dispositivos.

4. Mensaje

Esta es la parte esencial de todo proceso de comunicación. El mensaje (sea verbal o no verbal) contiene la información que como emisor quieres compartir con el receptor y lo que este último espera escuchar, leer y comprender para poder responder tu mensaje.Ejemplo: el contenido de los periódicos, las noticias de los noticiarios, los programas de televisión y YouTube, el contenido de los blogs y lo que escribes en correos electrónicos, misivas y sitios web de contenido son ejemplos de mensajes.

5. Canal de comunicación

En el "presente online", que vive el mundo producto del desarrollo tecnológico y el uso de la Internet (que permite a quien recibe el mensaje dejar atrás su papel de receptor pasivo), el canal de comunicación más popular es la ventana de chat de las redes sociales. En ese tema existen muchas técnicas para optimizar la comunicación en línea o tu trabajo remoto que seguro discutiremos en próximos artículos.Ejemplo: otros ejemplos de canales de comunicación son la red telefónica, las publicaciones impresas, las televisoras y, por supuesto, la Internet con todas sus variantes.

6. Decodificación e interferencias (ruidos)

La decodificación es la parte del proceso que te permite como receptor extraer el significado de los símbolos enviados por el remitente y comprender absolutamente todo el contenido del mensaje. Cuando esto no ocurre es debido a los ruidos o interferencias que impiden la decodificación: esto incluye los ruidos ambientales, problemas tecnológicos, uso de léxico profesional no conocido por el receptor e, incluso, posturas de carácter que pueden impedir tu comunicación con tus compañeros de trabajo o supervisores.Ejemplo: cuando estás leyendo un libro y el audio del televisor no te deja concentrarte en la lectura.

7. Retroalimentación o feedback

Por ser el último elemento del proceso de comunicación no pierde relevancia. Es el momento cumbre en el que tú como receptor y el remitente de tu mensaje están seguros de que se entendieron correctamente y proceden a encontrar una solución, en el caso de tratarse de cumplir una tarea de trabajo. No olvides que la comunicación es un fenómeno que implica el intercambio de roles en dos direcciones (bidireccional): eres emisor cuando emites el mensaje y pasas a ser receptor cuando lo recibes de regreso.Ejemplo: cuando envías un correo electrónico a un destinatario sobre algún tema en particular y este te responde, recibes una retroalimentación o feedback, como parte del proceso de comunicación.